新乡城管发现居民区着火后上演教科书式救援

9月20日晚，新乡市城管局保障中心的三名工作人员在夜间巡查过程中，发现一居民家属院突发火情，第一时间开展应急处置，成功疏散楼内住户，并将一名行动不便的高龄老人安全转移，为后续消防救援争取了宝贵时间。

当晚20点50分许，新乡市城管局保障中心工作人员卜伟杨、张宏戈、张琛巡查结束返回单位时，突然发现距单位一路之隔的家属院二楼位置冒出滚滚黑烟，明显是居民楼内出现火情。三人没有丝毫迟疑，立刻中断手头巡查工作，赶往起火小区。

"我们在巡查返回的时候，闻到了一股刺鼻的味道，然后就寻找这个着火的地方，发现了单位后边的家属院二楼着火，然后我们就拨打了119，并往家属院里面去了解情况。发现当时冒的烟非常大，然后我们就一个同志上楼疏散情况，然后一个及时敲着火那一家的门，结果发现屋里没有人。"回想当晚的情况卜伟杨如是说。

抵达现场后，三人第一时间拨打119火警电话，清晰准确地向消防指挥中心说明起火小区的具体位置、冒烟楼层和现场人员情况。为避免小区内部道路被占用耽误救援，张琛专门前往小区门口等候，提前清理通道杂物，为赶来的消防车指引路线、打通救援绿色通道。另一边，卜伟杨与张宏戈直接冲进单元楼，逐层向上排查起火点，同时挨户敲门通知楼内住户，提醒大家用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿快速有序撤离。

在逐层疏散的过程中，卜伟杨发现一名老奶奶在楼道里焦急的等待救援，此时烟气已经蔓延到楼道，城管队员劝说后老人不肯撤离。得知老奶奶的老伴儿行动不便被困家中后，城管队员立即赶赴老人家中进行救援。到老人家中后，城管队员和热心群众抬着老人，小心翼翼地护着一步步走下楼梯，平稳将老人转移到楼下远离楼栋的安全区域。两人再次返回楼内确认，直到核实楼内没有其他被困人员，才退到楼下。

消防救援人员抵达现场后，三名城管工作人员又主动留在现场配合工作，一边维持周边秩序，一边疏散聚集的围观群众，避免无关人员进入危险区域，为消防救援工作顺利开展创造了安全有序的环境。当晚，该起居民楼火情已被完全扑灭，没有造成人员伤亡，起火具体原因正在进一步调查中。

据了解，被救老人刘大爷今年86岁，行动不便常年卧病在床，老伴宋奶奶今年也80多岁。着火点发生在老两口的楼层正下方，浓烟直接窜入老人家中，面对突如其来的火灾，老两口一时不知所措。回想当时的场景宋奶奶至今仍心有余悸，并对城管队员的及时救援表示感谢。

从发现险情到配合完成前期处置，整个过程不到十分钟，三名工作人员始终反应迅速、处置有序，用日常安全巡查养成的应急素养，在突发火情面前上演了一场教科书式救援，守住了居民的生命安全防线，用实际行动守护了周边群众的平安。