此心安处是新乡——新乡高铁东站综合事务中心为高校2026级迎新保驾护航

为扎实做好2026年新乡市高校迎新服务保障工作，严格落实市局各项工作部署要求，高铁东站综合事务中心坚持提前谋划、统筹调度，立足站前三街雨水管网施工的现场实际，主动对接住建、高校、公交等多方单位，系统优化站区交通组织与服务配套，多措并举筑牢迎新保障防线，全力护航新生平安抵达、顺利入校。市城管局四级调研员刘锋多次深入一线督导指挥迎新工作。

科学研判通行流线，夯实交通秩序保障。迎新期间，新乡高铁东站客流、车流叠加激增，高铁东站综合事务中心将站区交通秩序管控作为迎新保障核心任务，精准研判客流潮汐变化与道路通行承载力，科学规划人车通行流线，细化分级疏导预案，有效化解客流高峰时段拥堵隐患，保障站区道路安全畅通。依托新投换乘中心载体优势，中心主动对接各高校、公交运营单位，结合站前道路施工约束条件，量身制定两套新生接驳转运方案。针对租用公交接驳的院校，统筹协调运力调配，依托地下专用通道闭环转运新生，实现人车分流；针对高校自有迎新大巴，因地制宜在站前六路划定专属停靠区域，规范大巴进出、停靠流程，做到即停即走，高效破解新生集中转运难题。

整合阵地服务资源，做细暖心便民保障。为持续升级迎新服务品质，高铁东站综合事务中心在高铁站出站口连廊统筹搭建服务阵地，协助各高校布设迎新服务台，同步设置中心专属咨询服务台，双台同址、协同联动，凝聚站校服务合力。中心安排专人在岗值守，面向新生及随行家长提供一站式便民服务，细致开展路线咨询、换乘指引、大件行李帮扶等服务。在新生集中到站时段，工作人员动态疏导人流，快速处置现场突发情况，联动高校迎新队伍做好人员分流衔接，打通新生从出站口到接驳车辆的“最后一米”。以主动靠前、贴心周到的服务，让远道而来的新生与家长感受新乡文明城市的温暖与诚意。

全员坚守一线岗位，深化多方协同保障。本次高校迎新保障自8月29日启动，至9月13日收官，保障周期近半月。迎新期间站区客流高位运行，日均客流突破2万人次，特别是8月29日、30日，高校老生返校和新生报到情况叠加，日客流量达到峰值超过4万人次。截至9月13日高校迎新结束，高铁东站综合事务中心此次迎新累计保障新生及新生家长客流近4万人次。加之站前三街管网施工压缩通行空间，学生及家长集中抵达，站区保通保服务双重压力突出。高铁东站综合事务中心主动作为、靠前部署，层层压实工作责任，落实全天候在岗值守，不间断开展全域动态巡查。全体干部职工坚守岗位、密切协同，紧盯交通疏导、接驳转运、现场服务全链条，快速响应处置各类突发状况。通过交通组织优化、接驳体系落地、暖心服务落地，高效化解多重现场考验，圆满完成2026级高校迎新综合保障任务，为广大学子营造安全有序、温情舒心的出站通行环境，展现高铁东站综合事务中心担当作为。