倒春寒里的“热”响应

“本以为3月15日就停暖了，没想到政府贴心延长了3天，这几天降温，家里暖烘烘的，太实在了！”3月17日，家住市康乐佳苑小区的王女士摸着温暖的暖气片，看着窗外的细雨，脸上满是笑意。

连日来，新乡中心城区延长供暖的惠民举措成为暖心的话题，市民纷纷称赞这是“接地气、暖民心”的民生实事。

这一暖心举措的背后，是城市对民生需求的精准回应。

3月14日，市城管部门发布消息，据气象部门预报，3月15日至17日我市将出现明显降温天气，最低气温降至3°C左右。为深入践行以人民为中心的发展思想，切实保障市民采暖需求，经市政府同意，决定将2025年至2026年采暖季中心城区集中供热时间延长至3月18日0时，共计延长3天，且不再另行向热用户收取采暖费用。

这一举措，不仅有效抵御了倒春寒的侵袭，更让民生温度直抵人心，而这份温暖的底气，源于我市提前谋划、精准施策的供暖保障体系。

民生无小事，供暖是大事，供暖工作始终是市委、市政府牵挂的民生工程。近年来，我市坚持把保障群众温暖过冬作为重要民生任务，从设施升级、服务优化、智慧赋能等多方面发力，持续提升集中供热保障能力，让每一个寒冬都充满暖意，让群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

以硬核举措筑牢供热根基

自上一供暖季结束，市城管局立即组织供热企业全面启动市区集中供热“冬病夏治”专项行动。经过半年来的系统排查、精准整治和提质改造，各项工作圆满完成，为2025年至2026年供暖季供热打下坚实基础。

这期间，我市全面指导供热企业对热源、热网、热站、热用户开展拉网式检修维保，累计检修供热一次管网476.5公里，维护保养584座热力站和1114口阀门井，清洗滤网15.3万余个，完成排查消缺、技改提升项目1446项，消除隐患50余处，切实提升了供热设施完好率。

针对老旧小区供暖难题，我市按照分级分类管理原则，建立创新机制，利用热力配套费统筹解决安康新城、辉龙阳光城等老旧小区供热设施更新改造问题，从根本上解决了困扰居民多年的供暖效果不佳问题，以实际行动兑现“民生温度”的承诺。同步推进云溪湾等预用热小区支管网建设，11个新建小区顺利纳入本次供暖范围，新增供热面积45万平方米，新增热用户4500余户，让更多群众享受到集中供热的便利。

以暖心响应解决群众诉求

为打通供热服务“最后一米”，我市不断优化供暖服务举措，让城市管理既有力度更有温度。

建成11座“五星级”供热服务中心，提供查询、报修、投诉等“一站式”服务，让群众办事更便捷高效。

供暖季期间，市城管局统筹协调市、区两级城管、供热企业、街道办事处组建33支工作小组，共计300余人，全面启动“登门入户访民问暖”专项行动。工作人员深入小区、走进家庭，询问室内温度、供暖效果，现场排查管道漏水、阀门故障等隐患，面对面倾听居民诉求。

针对收集到的诉求与隐患，我市建立“收集—梳理—交办—处置—反馈”全流程闭环机制，确保问题“第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置”，供暖首日便走访163个小区、1200余户，现场解决居民供暖问题100余个。同时，升级热力企业客服系统，压实属地、部门、企业责任，配强应急抢修队伍，畅通投诉渠道，确保群众诉求得到及时回应，持续提升群众满意度。

以科技赋能提升保障能力

如今，科技赋能让供暖更精准、更高效。

我市推动供热企业不断完善智慧供热管理平台，建立科学的集中供热指标体系，加装热力交换站远传装置、室内测温装置，实时采集、监测热力交换站供回水温度、压力、流量等数据及室温达标情况。

智慧供热管理平台通过大数据算法对运行数据进行分析，优化调度策略，实现精准调度、精准供热，有效提升了应对各种极端天气的处置能力，为供暖稳定提供了科技支撑。

在此次延长供暖决策中，气象数据与智慧供热数据的高效联动，为精准研判、科学决策提供了重要依据，确保延长供暖期间供热稳定、温度达标。

春天已至，暖意不减。

延长3天供暖，看似是一个小举措，却承载着城市的温度与担当，是我市践行民生实事、提升治理效能的生动体现。