春风行动筑通途 靶向发力换新颜——新乡市高铁东站综合事务中心春运保障与治理纪实
新春伊始,万象更新。在这场跨越千里的归乡与返程大考中,高铁新乡东站作为城市的“门户”与“窗口”,承载着无数旅客的期盼。为进一步加强区域环境秩序治理,规范交通乱象,新乡市高铁东站综合事务中心周密部署,以“人防+技防”的双重保障,精准施策,用汗水与智慧交出了一份“平安、便捷、温馨”的春运答卷。
勇挑重担:在机制完善中开启新篇
2月11日上午,新乡市高铁东站综合事务中心正式揭牌成立,这不仅标志着站区管理进入了专业化、常态化的新阶段,更拉开了春运攻坚战的序幕。市领导及相关部门负责同志多次亲赴一线调研,局领导靠前指挥,为春运保障工作定下基调:必须紧扣城市窗口定位,以硬核举措确保旅客出行顺畅。

面对春运期间激增的客流量,中心全体人员坚守岗位,实行领导带班值守与错峰巡查机制。从2月2日至今,新乡东站发送旅客总量突破55万人次,其中3月1日单日客流近2.1万人次,刷新保障纪录。在这组跳动的数字背后,是全体执法人员“钉”在岗位上,用步履丈量站区,确保重点时段、重点区域管控无死角。
靶向治理:在科技赋能中提质增效
秩序是窗口的底色。针对车辆乱停乱放、喊客揽客等痼疾,中心采取“重拳出击、科技护航”的策略。自1月9日起,站前一街、三街正式设为交通秩序管理“严管街”,通过增设隔离护栏、优化分道引流及电子监控抓拍系统,构建起严密的“技防”网络。

联合执法形成了强大威慑。中心联动交通、交警、公安等部门开展常态化整治,2月份以来,交通部门立案处理违规运营行为33件;自2月28日开始,中心集中力量重点打击出站口违规喊客揽客行为,将违规人员依法带至和平路派出所进行严肃训诫11人次。目前,站区道外拉客现象明显减少,拒载拼客、乱停乱放等乱象得到有效遏制,“畅通有序”已成为新乡东站的新常态。此外,通过连续三天的交通事故应急处置演练,一线人员提升了“快处置、快清场”的实战能力,为站区交通筑起了一道坚实的安全屏障。
逆风而行:在恶劣天气中彰显担当
春运期间,暴雪与寒潮多次突袭。2月15日与3月6日的极寒天气中,隔离护栏被吹倒、大巴车误入狭窄车道、闸机故障导致拥堵……各类突发状况接踵而至。

面对险情,中心人员迅速响应:1小时内修复受损护栏,20分钟疏导因故障拥堵的车流,10分钟引导被困大巴脱困。在3月1日的返校返乡高峰叠加期,全体人员冒着严寒全天疏导车辆2000余辆,处理交通事故6起。他们顶风雪、战严寒,以高度的责任感实现了客流高峰的平稳过渡,打赢了一场场保通保畅的硬仗。
润物无声:在温情服务中传递文明
执法有力度,服务有温度。在严厉打击违章的同时,中心积极开展志愿服务。从线路指引到行李帮扶,从寻找失物到护送迷路老人,春运以来涌现出各类好人好事100余起。

朱华林、李原同志捡到手机后物归原主,赵磊、王超亚同志护送老人安全返家,这些点滴瞬间汇聚成城市温暖的底色。中心不仅完成了上级派发的87件智信工单和40件“12345”工单,更通过每日督导环卫保洁,确保了站区环境的整洁美观。
新乡市高铁东站综合事务中心以实际行动诠释了“民生保障”的深刻内涵。他们通过“全链条”的管理与服务,不仅巩固了文明城市创建成果,更向外界展示了新乡这座城市的形象与担当。






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