春风行动筑通途 靶向发力换新颜——新乡市高铁东站综合事务中心春运保障与治理纪实

新春伊始，万象更新。在这场跨越千里的归乡与返程大考中，高铁新乡东站作为城市的“门户”与“窗口”，承载着无数旅客的期盼。为进一步加强区域环境秩序治理，规范交通乱象，新乡市高铁东站综合事务中心周密部署，以“人防+技防”的双重保障，精准施策，用汗水与智慧交出了一份“平安、便捷、温馨”的春运答卷。

勇挑重担：在机制完善中开启新篇

2月11日上午，新乡市高铁东站综合事务中心正式揭牌成立，这不仅标志着站区管理进入了专业化、常态化的新阶段，更拉开了春运攻坚战的序幕。市领导及相关部门负责同志多次亲赴一线调研，局领导靠前指挥，为春运保障工作定下基调：必须紧扣城市窗口定位，以硬核举措确保旅客出行顺畅。

面对春运期间激增的客流量，中心全体人员坚守岗位，实行领导带班值守与错峰巡查机制。从2月2日至今，新乡东站发送旅客总量突破55万人次，其中3月1日单日客流近2.1万人次，刷新保障纪录。在这组跳动的数字背后，是全体执法人员“钉”在岗位上，用步履丈量站区，确保重点时段、重点区域管控无死角。

靶向治理：在科技赋能中提质增效

秩序是窗口的底色。针对车辆乱停乱放、喊客揽客等痼疾，中心采取“重拳出击、科技护航”的策略。自1月9日起，站前一街、三街正式设为交通秩序管理“严管街”，通过增设隔离护栏、优化分道引流及电子监控抓拍系统，构建起严密的“技防”网络。

联合执法形成了强大威慑。中心联动交通、交警、公安等部门开展常态化整治，2月份以来，交通部门立案处理违规运营行为33件；自2月28日开始，中心集中力量重点打击出站口违规喊客揽客行为，将违规人员依法带至和平路派出所进行严肃训诫11人次。目前，站区道外拉客现象明显减少，拒载拼客、乱停乱放等乱象得到有效遏制，“畅通有序”已成为新乡东站的新常态。此外，通过连续三天的交通事故应急处置演练，一线人员提升了“快处置、快清场”的实战能力，为站区交通筑起了一道坚实的安全屏障。

逆风而行：在恶劣天气中彰显担当

春运期间，暴雪与寒潮多次突袭。2月15日与3月6日的极寒天气中，隔离护栏被吹倒、大巴车误入狭窄车道、闸机故障导致拥堵……各类突发状况接踵而至。

面对险情，中心人员迅速响应：1小时内修复受损护栏，20分钟疏导因故障拥堵的车流，10分钟引导被困大巴脱困。在3月1日的返校返乡高峰叠加期，全体人员冒着严寒全天疏导车辆2000余辆，处理交通事故6起。他们顶风雪、战严寒，以高度的责任感实现了客流高峰的平稳过渡，打赢了一场场保通保畅的硬仗。

润物无声：在温情服务中传递文明

执法有力度，服务有温度。在严厉打击违章的同时，中心积极开展志愿服务。从线路指引到行李帮扶，从寻找失物到护送迷路老人，春运以来涌现出各类好人好事100余起。

朱华林、李原同志捡到手机后物归原主，赵磊、王超亚同志护送老人安全返家，这些点滴瞬间汇聚成城市温暖的底色。中心不仅完成了上级派发的87件智信工单和40件“12345”工单，更通过每日督导环卫保洁，确保了站区环境的整洁美观。

新乡市高铁东站综合事务中心以实际行动诠释了“民生保障”的深刻内涵。他们通过“全链条”的管理与服务，不仅巩固了文明城市创建成果，更向外界展示了新乡这座城市的形象与担当。