强降雪来袭，高铁东站综合事务中心暖心护航保出行

3月6日晚上，新乡地区出现强降雪，气温骤降、道路湿滑，给高铁东站旅客出行与站区交通秩序带来严峻考验。面对极端天气，新乡市高铁东站综合事务中心迅速响应，以高度的责任担当与务实举措，顶风雪、战严寒、保畅通、暖民心，用坚守与奉献筑牢旅客出行安全防线，展现出新时代中心队伍的优良作风与精神风貌。

降雪来临后，中心立即启动恶劣天气应急保障预案，履职尽责，不畏严寒、冒雪奋战。在站前广场、进出站通道、地下换乘中心等关键区域，工作人员主动靠前疏导人流车流，耐心指引旅客安全通行，及时提醒注意防滑、有序行进，全力避免人员聚集与道路拥堵，确保站区地面交通顺畅有序。

紧急处置，保通保畅。晚上8点50分左右，一辆大巴车不慎误入私家车道，因道路狭窄造成通行受阻。危急时刻，中心工作人员第一时间赶赴现场，城管、交警、交通部门耐心疏导、规范指挥，引导车辆安全有序倒行脱困，及时排除拥堵隐患，全力保障站区道路畅通。10分钟后，堵塞车辆全部倒出，道路恢复正常通行。

暖心服务，有序接驳。天气骤变造成地下换乘中心出租车运力不足、旅客等候时间较长，中心统筹部署、协调部门联动发力。交通部门紧急调度出租车运力，加密车辆投放，全力保障旅客接驳需求；城管部门现场值守，细致安抚旅客情绪，耐心解释运力调配情况，引导大家有序排队；交警部门强化现场秩序管控，规范车流与人流路线，严防拥堵与安全隐患。各部门分工协作、紧密配合，形成强大工作合力，让旅客在风雪中感受到安心与温暖。

风雪不止，坚守不息。从降雪来临到深夜客流回落，新乡市高铁东站综合事务中心工作人员始终坚守一线，直至当日最后一列高铁抵达、最后一名旅客安全送走，才结束当日工作。大家衣服被雨雪打湿、手脚冻得冰凉，却始终面带微笑、耐心细致，用责任守护畅通，用服务传递温情。

此次降雪应对，充分检验了高铁东站综合事务中心的应急保障与联勤联动能力，彰显了全体人员迎难而上、甘于奉献的精神风貌。中心始终坚持以人为本、服务至上，以扎实举措筑牢出行安全防线，为站区平稳运行、春运服务保障提供了坚强支撑，用坚守与担当为新乡高铁东站树立起暖心服务的良好形象。