以坚守诠释担当 用付出温暖佳节

新春佳节，阖家团圆之际，新乡的大街小巷张灯结彩，处处洋溢着欢乐祥和的氛围。然而，在新乡这座充满活力的城市背后，新乡城管人放弃与家人的团聚，坚守在城市管理的各个岗位上，用责任与担当、辛勤与汗水，为市民游客营造出整洁、有序、安全、温馨的城市环境，成为新春里一道独特而温暖的风景线。

精心部署筑牢保障防线

春节前夕，新乡市城管局高瞻远瞩、提前谋划，召开专题工作会议，对节日期间的城市管理工作进行全面动员与部署。要求全体干部职工充分认清春节期间城市管理工作的复杂性和重要性，以高度的责任感和使命感积极作为，全力以赴做好各项保障工作。

局机关结合春节假期服务保障任务重、工作量大的实际情况，科学制定 24 小时值班和错时管理制度，精心安排专人值班执勤。通过建立严密的值班体系，确保重要领域信息传递畅通无阻，紧急事项能够得到及时有效的处理，政务值班各项工作有条不紊地正常运转。

市城管局党组书记、局长王志文多次带队深入基层一线，对综合执法、环境卫生、市政维护、园林绿化等各个领域的工作进行实地督导调研。每到一处，都详细了解工作开展情况，针对存在的问题提出明确要求，为节日期间城市管理工作的顺利开展指明了方向。局党组成员、局属二级机构领导和机关业务科室负责人也纷纷深入一线检查督导，确保人员在职在位，严格落实值班制度，扎实推进各项城市管理工作有序进行。

精细管理绘就城市“洁美图”

城市管理保障中心聚焦城市管理重点难点问题，以精细化管理为抓手，全力营造整洁、安全、有序的城市环境。在大气污染治理方面，加大对餐饮油烟排放和渣土运输违规行为的查处力度，从源头上减少污染物排放，守护新春的“新乡蓝”。重点排查瓶装液化气使用环节的安全隐患，对餐饮场所、居民小区等进行全面检查，拧紧节日“安全阀”。在交通秩序管理上，推行“轻微违停不处罚”等柔性执法措施，保障道路畅通。同时，强化市容管理，严管餐厨废弃物和城市乱象，加大对乱摆摊设点、乱贴乱画等行为的整治力度。城管驿站持续开放，为市民提供热水、药品等暖心服务，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨。

环卫坚守扮靓城市“颜值”

环境卫生事务中心严格执行中心领导带班、双岗 24 小时值班机制。值班人员每日深入垃圾中转站、垃圾填埋场、环卫维修等一线点位，对作业全流程进行细致检查，督促各环节高标准推进。同时，兼顾烟花爆竹禁燃禁放巡查任务，对责任区域进行全面排查。为保障一线环卫工人的饮食安全，中心对爱心早餐企业及供应点位进行检查并提出严格要求。春节假期，环境卫生事务中心累计督导检查垃圾中转站 96 座次，抽查城区道路保洁 56 条，完成环卫作业车辆及垃圾压缩箱维修 51 台次，清运生活垃圾 911 车共计 7372 吨，垃圾填埋场沼气发电量达 7.75 万度，确保环卫工作平稳有序运行。

民生保障传递城市“温度”

市政设施事务中心坚守“以人民为中心”的发展理念，严格落实 24 小时值班与领导带班制度，留足备勤人员。聚焦市民需求，紧盯天气变化，加强对热力企业的督导检查，保障热网平稳运行。全覆盖巡查市政设施，共抢修道路病害 37 处，处置民生诉求 30 余条，做到接诉即办。依托“智慧城管”监测 98 家排水户，加强对污水排放的监管。强化项目管理，东干桥汇水区域排水改造项目顺利复工。节日期间，面对大风天气和大雨，迅速维护路灯与夜景亮化设施，泵站全力抽排积水，保障市民出行安全。

特色服务提升游园“体验感”

园林绿化中心围绕安全管理、环境提升与游客服务三大重点，严格执行 24 小时值班和应急机制。加强清扫保洁与绿化养护工作，累计清扫面积 300 余万平方米，处置各类绿化问题 230 余处，智慧城管诉求办结率超 90%。组织开展文化集市、萌宠巡游等特色活动 15 场，春节期间共接待游客 42.85 万人次，为游客提供便民服务及应急帮助，获市民热线表扬。

科技助力彰显智慧“担当”

综合运行中心依托城市基础设施生命线安全工程暨城市运行管理服务平台，加大城市运行管理信息采集力度。合理调配信息采集员深入重点区域，开展专项采集工作，常态化开展“三随手”志愿服务活动。持续做好节日期间平台案件派遣处置、12319 热线接听等工作，及时解决市民反映的各类城市管理问题。节日期间城市基础设施生命线安全工程暨城市运行管理服务平台受理12319热线工单274件，12345工单62件，专项采集问题536件，信息采集员自行处置问题1300余件。

贴心服务温暖旅客“回家路”

高铁新乡东站作为我市的重要交通枢纽，春节期间客流量大幅增加。高铁东站综合事务中心以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标，加强执法管理、出行服务和宣传引导。发送首违不罚短信提醒3579条，站区交通秩序明显得到改善。围绕重点区域实施常态化定点执勤，全方位、全天候不间断巡查管控，日均疏导各类车辆500至1000辆以上。积极在高铁站区周边开展志愿服务活动，春节期间涌现各类好人好事 40 余起，让旅客感受到家的温暖。

春节期间，新乡市城管局各中心协同作战、默默奉献，用坚守温暖了市民的归途，用付出点亮了城市的年味，让市民游客在整洁优美、文明有序、欢乐祥和的环境中欢度佳节，为新乡的高质量发展贡献着城管力量，书写着新时代的城管篇章。