辉县市城管局以智慧引擎驱动文明创城新征程

城市文明，是街巷里的整洁有序，是生活中的安心便利，更是广大市民的共同期盼。在文明城市创建的关键阶段，辉县市城管局把“民有所呼，我有所应”的承诺，转化为创城一线的扎实行动。

                            

网格员“前哨”把文明延伸到城市每一角。走在街头巷尾，总能看到网格员忙碌的身影——他们是文明创建的“前沿哨兵”，一旦发现占道经营、乱贴乱画等问题，即时上传至综合运行中心平台，实现“巡查-上报-处置-反馈”全流程闭环。此外，定期的业务培训与文明执法演练，让这支队伍既懂法规又有温度。面对不文明行为，用“教育为主、处罚为辅”的柔性执法，传递文明的温度，让规范成为自觉。

                        

“生命防线”用智慧筑牢文明城市安全基石。以物联网、大数据为抓手，织密城市生命线安全网，为文明城市筑牢坚不可摧的安全基石。在燃气安全方面，管道关键节点装上压力、泄漏传感器，异常情况自动预警，工作人员能够“立即响应”，第一时间赶赴现场处置隐患。在供排水管控方面，供水网装智能水表、排水站布液位传感器，精准监测管漏、提升内涝防治力，守护市民出行与用水安全。在桥梁监测方面，重要桥梁安上位移、振动传感器，借助大数据实时评估结构安全，为养护维修“精准导航”。

                        

12319热线+运管服平台让“民有所呼”秒级响应。“有问题，打12319！”这条热线，是市民与城市管理的“绿色通道”——市容环境、噪音扰民、违法建设等，无论什么诉求，热线都能“一呼即应”。这背后的数字化管理平台，是文明创建的“数字引擎”。它实现了全流程闭环管理，将热线转办、高空监控、公众号举报、巡查发现等各类问题统一审核立案，精准派单到责任科室。同时，对整改期限和进度进行全程跟踪，确保每一个问题都能得到及时有效的处理。责任单位整改后上传“前后对比照”接受线上审核，整改到位后还会进行电话回访，真正做到“事事有回音、件件有着落”。

文明创建没有终点，只有“更文明”的新起点。辉县市城管局将继续以智慧为翼、以服务为根，用更快的响应、更实的作风，让城市文明底色更浓、生活更暖。