牧野城管：寒冬问暖 情系民心

寒冬时节，供暖保障事关民生福祉。为切实守护辖区居民温暖过冬，牧野区城市管理局聚焦群众供暖诉求，依托12345、12319等政务服务便民热线平台，联合供热企业组织开展“访民问暖”专项行动，用心用情用力解决居民供暖难题。

行动中，牧野区城市管理局主要领导牵头协调供热企业，深入新闻小区、翡翠国际等辖区重点小区，实地踏勘供暖设施运行工况，与居民面对面沟通交流，细致询问室温达标情况。针对温度不达标问题，现场办公、即查即办，查找原因排除管网故障，优化供暖调度方案，确保供暖温度达标，对现场解决不了的问题跟踪问效，确保件件闭环落实。同时，工作人员同步向居民普及冬季供暖安全知识，手把手讲解暖气片排气、管道防冻等实用操作技巧，引导群众规范用暖、安全用暖。

截至目前，累计走访17个小区、60余户居民，解决50余户群众供暖难题，做到“事事有回音、件件有着落”，有效化解居民供热问题信访矛盾。

下一步，牧野区城管局将建立常态化“访民问暖”工作机制，持续深化政企联动协作，健全快速响应、闭环处置的供暖服务保障体系，以精准服务筑牢群众过冬“暖防线”。