讲业务 强素质 提效能——市城管局综合运行中心智慧城管指挥大厅开展坐席业务专项培训

    为进一步加强智慧城管队伍建设，持续推动城市运行管理服务工作提质增效，近日，市城管局综合运行中心智慧城管指挥大厅组织全体人员开展坐席业务专项培训，不断提高工作人员业务能力和工作水平，为推动城市运行管理从“面子”到“里子”实现蝶变贡献城管力量。

此次专项培训主要聚焦8月份平台案件中高发疑难问题进行了针对性指导，主讲人通过日常收集的各类典型案例，结合各坐席班组反馈情况，深挖细究各项高发疑难业务薄弱点和关键因素，逐一讲解了平台案件派遣处置工作中的注意事项和有用技巧。

参训人员纷纷表示，此次培训学习受益匪浅，下步将在日常工作和点滴实践中进一步学以致用，让学习成果切实转化实际能力，不断提高问题解决能力和工作效能，为推动城市运行管理服务工作再上新高度和擦亮新乡智慧城管名片提供更多坐席一线动力。