新乡市城管局持续开展“登门入户 访民问暖”行动全力保障居民温暖过冬

11月27日下午，新乡市城管局党组书记、局长王志文带领市、区两级供热专班，供热企业领导以及供热管家，深入竹馨居、松江帕提欧、橄榄城三个居民小区，开展“登门入户 访民问暖”专项行动，实地查看市民供热诉求和反映的问题，以实际行动为居民送上温暖关怀。

行动中，王志文局长一行逐户走访，每到一户家庭，都亲切地与居民交流，详细询问家中供热情况。“家里温度怎么样？暖气热不热？供热过程中有没有遇到什么问题？”一句句关切的问候，让居民们感受到了浓浓的暖意，居民们也纷纷打开话匣子，如实反映自家供热情况。

针对居民反映的问题，王志文局长认真倾听群众民意，带领专班人员和供热管家仔细查找问题根源。在现场，他们查看暖气管道、阀门等设施，分析可能影响供热效果的因素，并现场交办，明确责任人和解决时限，要求限时解决群众困难。对于一些能够当场解决的问题，立即安排供热管家进行处理；对于一些较为复杂的问题，则详细记录下来，承诺会尽快协调相关部门和专业人员解决。

王志文局长强调，集中供热是重要的民生工程、民心工程，关乎着千家万户的冷暖。供热服务没有前后端之分、门里门外之别，也不分白天黑夜，必须时刻把群众的冷暖放在心上，千方百计把群众反映的问题及时解决好。要进一步提高政治站位，增强责任感和使命感，以更加扎实的工作作风和更加高效的服务，确保居民温暖过冬。

市城管局市政设施事务中心主任耿劲松全程陪同专访，并现场安排落实局领导指示，深入供热企业核查供热数据，对供热工作进行检查督导。他要求供热企业要切实履行主体责任，加强供热设施的巡查和维护，提高供热质量和服务水平；供热管家要主动作为，及时响应居民诉求，为居民提供优质、贴心的服务。

此次“登门入户 访民问暖”专项行动，不仅让居民感受到了政府的关怀和温暖，也进一步拉近了城管部门与居民之间的距离。市城管局将继续加大供热保障监管力度，持续关注居民供热情况，及时解决居民反映的问题，让广大居民度过一个温暖、舒适的冬天。

自11月15日供暖季启动以来，市城管局统筹协调市、区两级城管、供热企业、街道办事处组建33支工作组，300余人，奔赴市区全面启动“登门入户 访民问暖”活动，目前已累计走访小区248个，热用户1451余户，解决用热实际问题287个，群众满意度持续提升。