新乡市城管局持续开展“登门入户 访民问暖”行动全力保障居民温暖过冬
11月27日下午,新乡市城管局党组书记、局长王志文带领市、区两级供热专班,供热企业领导以及供热管家,深入竹馨居、松江帕提欧、橄榄城三个居民小区,开展“登门入户 访民问暖”专项行动,实地查看市民供热诉求和反映的问题,以实际行动为居民送上温暖关怀。

行动中,王志文局长一行逐户走访,每到一户家庭,都亲切地与居民交流,详细询问家中供热情况。“家里温度怎么样?暖气热不热?供热过程中有没有遇到什么问题?”一句句关切的问候,让居民们感受到了浓浓的暖意,居民们也纷纷打开话匣子,如实反映自家供热情况。

针对居民反映的问题,王志文局长认真倾听群众民意,带领专班人员和供热管家仔细查找问题根源。在现场,他们查看暖气管道、阀门等设施,分析可能影响供热效果的因素,并现场交办,明确责任人和解决时限,要求限时解决群众困难。对于一些能够当场解决的问题,立即安排供热管家进行处理;对于一些较为复杂的问题,则详细记录下来,承诺会尽快协调相关部门和专业人员解决。

王志文局长强调,集中供热是重要的民生工程、民心工程,关乎着千家万户的冷暖。供热服务没有前后端之分、门里门外之别,也不分白天黑夜,必须时刻把群众的冷暖放在心上,千方百计把群众反映的问题及时解决好。要进一步提高政治站位,增强责任感和使命感,以更加扎实的工作作风和更加高效的服务,确保居民温暖过冬。

市城管局市政设施事务中心主任耿劲松全程陪同专访,并现场安排落实局领导指示,深入供热企业核查供热数据,对供热工作进行检查督导。他要求供热企业要切实履行主体责任,加强供热设施的巡查和维护,提高供热质量和服务水平;供热管家要主动作为,及时响应居民诉求,为居民提供优质、贴心的服务。
此次“登门入户 访民问暖”专项行动,不仅让居民感受到了政府的关怀和温暖,也进一步拉近了城管部门与居民之间的距离。市城管局将继续加大供热保障监管力度,持续关注居民供热情况,及时解决居民反映的问题,让广大居民度过一个温暖、舒适的冬天。

自11月15日供暖季启动以来,市城管局统筹协调市、区两级城管、供热企业、街道办事处组建33支工作组,300余人,奔赴市区全面启动“登门入户 访民问暖”活动,目前已累计走访小区248个,热用户1451余户,解决用热实际问题287个,群众满意度持续提升。






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